5 consigli sulle app di cibo da asporto accessibili

A causa del Covid-19 i ristoranti sono chiusi o hanno nuove regole per limitare l'affollamento Si possono ordinare pasti pronti da asporto, ma le app  di delivery sono accessibili?

Le App dei cibi da asporto sono accessibili?

Il mondo è cambiato a causa del Covid-19. Molte persone sono in quarantena, volontarie o involontarie. Negozi e ristoranti sono chiusi o hanno nuove regole per limitare l'affollamento. Un modo per supportare i ristoranti locali è acquistare pasti pronti in app da asporto. Ma come sono queste app da asporto in termini di accessibilità?

Ecco i nostri 5 consigli per chi vuole implementare app più accessibili per cibo da asporto

L'idea generale di un servizio digitale per consegnare cibo a casa tua è molto inclusiva ma affinché l'idea funzioni, deve anche essere implementata in modo accessibile. Quindi abbiamo deciso di testare alcune app di cibo da asporto per elaborare dei consugli utili a tutti: eccoli:

1. Assicurati che il contrasto dei colori sia buono
2. Combina le icone con le descrizioni
3. Assicurati che i pulsanti e i collegamenti funzionino con gli screen reader
4. Riduci i contenuti
5. Prova con gli utenti!

1 - Assicurati che il contrasto dei colori sia buono

Un problema comune in queste app è che i colori del testo e dello sfondo spesso sono troppo simili e hanno poco contrasto. Secondo le Linee guida per l' accessibilità dei contenuti web, il rapporto tra questi contrasti di colore deve essere superiore a 4,5: 1. Che spesso non si trovano in queste app.
I contrasti di colore scadenti sono un problema per gli utenti ipovedenti e gli utenti che guardano lo schermo in condizioni di illuminazione difficili. Questo è spesso il caso quando si utilizzano dispositivi mobili, soprattutto all'aperto.

Assicurati di controllare tutti i tuoi valori di contrasto e mira a superare il limite di 4,5: 1. Soprattutto perché si tratta di app che vengono visualizzate su schermi piccoli. Se hai bisogno di strumenti di test, dai un'occhiata a questi sette migliori strumenti gratuiti per controllare e analizzare il contrasto del colore. 

2 -  Combina le icone con le descrizioni

Lo spazio sullo schermo è minore nelle app rispetto al desktop. Pertanto, alcune funzionalità vengono spesso presentate solo con un'icona. Le icone sono ottime in combinazione con descrizioni di testo, ma da sole possono creare confusione e gli utenti spesso trovano difficile comprenderne il significato.
Spesso si trovano icone che rappresentano pulsanti ma l'utente con disabilità deve esplorare per comprenderne il significato. Tieni presente che alcuni utenti sono attenti nel loro approccio alla tecnologia e non vogliono fare clic sulle cose per scoprire cosa fanno.

Non indurre gli utenti a indovinare a cosa servono i diversi oggetti, spiegalo in brevi descrizioni. Se la funzionalità è difficile da descrivere, potrebbe essere un segno che dovresti organizzare il contenuto in un modo più logico.

3 - Assicurati che i pulsanti e i collegamenti funzionino con gli screen reader

Le app che abbiamo testato in genere non funzionavano bene con i lettori di schermo. Uno screen reader è una tecnologia assistiva, utilizzata principalmente da persone con problemi di vista. Converte testo, pulsanti, immagini e altri elementi dello schermo in parlato o braille.
In queste app, pulsanti e collegamenti spesso mancano di descrizioni nel codice per gli screen reader. Per esempio in molti casi lo screen reader non riesce a trovare il pulsante di registrazione. Quindi l'utente non può nemmeno accedere all'app e di conseguenza non può ordinare alcun cibo. 

In altri casi, i pulsanti che portano alla cassa sono impossibili da capire, come nel caso in cui il pulsante che porta al checkout dell'ordine abbia "visualizza il tuo carrello" come un'etichetta visiva ma venga letto dallo screen reader come il meno utile: "pulsante". In altri casi le descrizioni lette dagli screen reader non sono molto comprensibili, se vengono indicate come "clicca qui" o hanno testi alternativi poco descrittivi.

4 - Riduci i contenuti

Per molti utenti, grandi quantità di informazioni, sia in termini di contenuto testuale che non testuale, possono essere un problema. Quindi è sempre una buona idea sintetizzare al minimo i contenuti e concentrarsi su ciò che è indispensabile. Le interfacce pulite sono particolarmente importanti per gli utenti con disabilità cognitive.
Spesso nelle app ci sono troppi contenuti. Ciò rende difficile distinguere quali informazioni siano primarie. Soprattutto per gli utenti che hanno difficoltà a mantenere la concentrazione o che trovano faticoso leggere.
Un check-out non deve essere pieno di informazioni, non deve avere un testo piccolo senza titoli e spazi chiari nella presentazione. 

Alcune informazioni potrebbero essere vantaggiosamente inserite nelle fasi successive in modo che l'utente possa completare il checkout passo dopo passo. Il metodo di pagamento, ad esempio, non è realmente rilevante fino a quando l'utente non decide di ordinare.

5 - Prova con gli utenti!

Per ottenere un design inclusivo è fondamentale testare con utenti reali che presentino problemi sensoriali. Gli utenti reali hanno un'ampia gamma di abilità. Concentrati sugli utenti che hanno maggiori difficoltà in determinate aree per trovare miglioramenti vantaggiosi per tutti gli utenti. Ad esempio, test con utenti con disabilità cognitive per comprendere i problemi di UX in termini di carico cognitivo.
Verifica l'aspetto tecnico con utenti che utilizzano metodi di interazione diversi, come screen reader o input vocale.
Quando si esegue il test con gli utenti, l'obiettivo dovrebbe essere scoprire se possono completare il processo. Non solo determinati passaggi ooggetti. L'utente deve essere in grado di completare l'intero processo per poter effettuare un ordine.

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In conclusione, la perfezione non si acquisisce tutta in una vlta ma è utile fare piccoli passi in diverse aree verso l'obiettivo di includere più utenti. Puoi ottenere molto interessandoti alle esigenze degli utenti e imparando cos'è realmente l'accessibilità.