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Come un sito web accessibile aiuta la TUA attività

Come un sito web accessibile aiuta la TUA attività

Un sito web accessibile migliora la reputazione del tuo brand e può allargare la tua penetrazione sul mercato, aumentando i potenziali clienti.

L'inclusione digitale è l'atto di rendere il web e altre tecnologie digitali senza barriere per tutti coloro che vogliono usarle. Sebbene abbia anche un significato più ampio, la tua strategia di inclusione digitale dovrebbe iniziare con l'accessibilità al web.
Un sito web accessibile significa che è utilizzabile da tutti. Tutti i visitatori, indipendentemente dalle loro capacità, dovrebbero vivere esperienze uguali sul tuo sito Web, per esempio acquistare un articolo, scaricare informazioni o inviare una richiesta.
Troppe organizzazioni e imprese pensano all'accessibilità in termini di raggiungimento di un certo livello di conformità alle regole stabilite, come il livello AA di conformità alle WCAG. Anche se questo è un buon punto di partenza, non dovrebbe essere il tuo obiettivo finale. Al contrario, può servire come motivazione per pensare in modo più ampio e progressivo a fornire un'esperienza del sito Web che includa davvero tutti gli utenti.
Sebbene il rispetto delle linee guida e della legislazione sull'accessibilità sia un motivo valido per perseguire l'accessibilità digitale, un impegno autentico per l'inclusione digitale migliora la reputazione del tuo brand e può estendere la tua portata sul mercato. L'unico modo per raggiungere questo obiettivo è mettere le migliori pratiche di progettazione e sviluppo inclusivo al centro dei processi del tuo sito web.

In questo articolo parliamo di:

​I vantaggi dell'accessibilità digitale per le aziende

Un mondo senza Internet è inimmaginabile, ormai il web è diventato il pilastro centrale della moderna società dell'informazione e la pietra angolare del commercio elettronico.
Internet ha pervaso tutti gli aspetti della nostra vita quotidiana: lo usiamo per raccogliere e condividere informazioni, fare acquisti, pagare le bollette, fare domanda per un lavoro, ecc. Poiché la pandemia ha spazzato il mondo intero e guidato la maggior parte delle attività commerciali e sociali online, il web è diventato uno strumento utile per integrare la comunicazione faccia a faccia: per molti costituisce un collegamento indispensabile con coloro che amano e le cose di cui hanno bisogno.

Le persone con disabilità rappresentano un enorme segmento di mercato

Oggi, circa il 15% della popolazione mondiale ha una qualche forma di disabilità fisica, sensoriale o cognitiva.
Non essere all'altezza delle aspettative per un'esperienza utente accessibile digitalmente può avere gravi conseguenze sulla reputazione del tuo brand, sulla SEO e sulle conversioni. Se il tuo sito web non è accessibile, stai escludendo una percentuale significativa della popolazione globale, in questo modo non solo vengono ignorati i diritti delle persone disabili ma si possono anche generare danni per il tuo brand.

La conformità all'accessibilità è un requisito legale per la tua azienda?

Le Linee guida per l'accessibilità dei contenuti Web (WCAG) sviluppate dal W3C sono spesso indicate come il gold standard in materia di accessibilità e sono ampiamente rispettate in quanto forniscono il miglior percorso per la conformità all'accessibilità, ma la legge richiede la conformità alle WCAG?
Le WCAG sono linee guida, non leggi. Anche se non dovessi affrontare conseguenze legali in caso di mancato rispetto, ci sono leggi sull'accessibilità web specifiche per paese basate sulle WCAG a cui devi aderire: la violazione di queste può portare a multe salate. In Italia è stato recentemente recepita la legislazione europea Accessibility Act che stabilisce che i siti delle aziende con un certo fatturato dovranno essere accessibili entro il 2025, mentre tutti i siti delle pubbliche amministrazioni già lo devono essere. È fondamentale per la tua azienda comprendere e seguire queste leggi come parte fondamentale della gestione della tua potenziale responsabilità.

I vantaggi dell'accessibilità oltre la conformità

I vantaggi aziendali derivanti dall'essere accessibili digitalmente vanno ben oltre la mitigazione del rischio di contenzioso. Rendere l'accessibilità al web parte della tua pianificazione strategica aziendale e anticipare i problemi che gli strumenti e la tecnologia inaccessibili portano, non è solo la cosa giusta da fare, ma fornirà anche al tuo brand un successo a lungo termine.

Il design accessibile è utile per tutti

Il design accessibile è flessibile per natura e consente il rendering dei contenuti su un'ampia gamma di dispositivi, piattaforme, tecnologie assistive e sistemi operativi. Fornisce agli utenti diversi modi per interagire con siti Web e applicazioni. Essendo accessibile digitalmente, stai ampliando la gamma di comunicazione e migliorando l'esperienza utente per tutti. Un buon design è un buon design per tutte le persone, indipendentemente dalle loro capacità. Pensa a come sono state abbattute le barriere architettoniche con scivoli sui marciapiedi, porte automatiche, rampe: le funzionalità previste per l'accesso ai disabili rendono anche più facile spingere un passeggino e un carrello della spesa o spostarti con molte cose in mano. Lo stesso vale per lo spazio digitale: il web design accessibile avvantaggia tutti in situazioni diverse.

L'accessibilità digitale estende la portata del mercato

Comprendere l'importanza di servire tutti i tuoi clienti e considerare l'accessibilità al Web come una necessità anziché come una funzionalità aggiuntiva o un ripensamento aprirà la tua attività a nuovi dati demografici con un enorme potere d'acquisto. Un sito Web inaccessibile rende più difficile per i visitatori con disabilità acquistare i tuoi prodotti e utilizzare i tuoi servizi e non consentirà loro di interagire attivamente con il tuo marchio: questo porta a una perdita di opportunità di vendita per la tua attività.
A livello globale, la popolazione disabile comprende oltre 1,8 miliardi di persone con un potere di spesa di oltre 6 trilioni di dollari (fonte: w3.org). Aggiungendo 3,4 miliardi di amici e familiari di persone con disabilità, puoi attingere a un mercato più grande della Cina garantendo un'esperienza web accessibile.
L'80% delle persone con disabilità ha trasferito la propria attività a causa della scarsa accessibilità ed è persino disposto ad acquistare da un negozio on line più costoso.

Il design accessibile migliora la SEO

In questo momento si sta sviluppando un business interessante intorno all'accessibilità nel web design. Quando ottimizzi il tuo sito Web per renderlo accessibile, ne migliori la funzionalità e l'usabilità: Google ricompenserà i tuoi sforzi con classifiche organiche più elevate (ci sono molte prove che Google preferisca le pagine che hanno una forte implementazione dell'accessibilità). Il contenuto è il re, sia nell'accessibilità che nella SEO. In effetti, esiste un lungo elenco di pratiche di accessibilità e SEO strettamente allineate: l'aggiunta di testo alternativo alle immagini, la trascrizione di file audio, la fornitura di descrizioni audio per i video insieme ai sottotitoli, l'attenzione ai collegamenti e ai titoli delle intestazioni rilevanti per le parole chiave, sono tutte pratiche di accessibilità che forniscono grandi vantaggi SEO.
I sottotitoli e le trascrizioni aumentano il tempo di visualizzazione: secondo Digiday, l'85% dei video di Facebook viene guardato senza audio. Questa tendenza crea opportunità per migliorare le classifiche organiche con contenuti pertinenti e contestuali che supportano sia la conformità alle WCAG che le aspettative di Google.

L'accessibilità migliora la reputazione del tuo brand

Le iniziative di accessibilità digitale sono un'opportunità di comunicazione per rafforzare la tua reputazione sul mercato, il che può aumentare notevolmente il traffico e le conversioni del tuo sito web.
Il tuo chiaro impegno per l'accessibilità digitale dimostra un autentico senso di responsabilità sociale d'impresa, e questo porta a una serie di vantaggi interessanti:

  • migliora la performance finanziaria della tua azienda
  • migliora l'immagine e la reputazione del tuo marchio
  • aumenta le vendite e la fidelizzazione dei clienti
  • rafforza la tua capacità di attrarre e mantenere dipendenti
  • può fornire accesso a capitali e finanziamenti

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L'accessibilità digitale consente di risparmiare denaro

Pensare all'accessibilità nel processo iniziale di sviluppo o riprogettazione di un sito Web è significativamente più semplice e meno costoso che apportare miglioramenti a un sito esistente in un secondo momento come progetto separato.
Uno studio recente ha scoperto che l'accessibilità digitale può aiutare a risparmiare sui costi di manutenzione e assistenza quando le aziende includono le migliori pratiche di progettazione Web accessibile nelle fasi iniziali degli aggiornamenti e delle riprogettazioni della tecnologia. Secondo Microsoft, l'implementazione delle funzionalità di accessibilità aumenta la soddisfazione generale del cliente e riduce al minimo la frequenza di rimbalzo: ciò si traduce in una stima aggiuntiva $2,4 milioni in entrate annuali per Microsoft.
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Un sito web accessibile è la cosa giusta da fare

Dal punto di vista del business, creare pari opportunità digitali è un obbligo morale ed etico, per non parlare di una soluzione di cui beneficiano tutti: il tuo brand e i tuoi clienti. Rendere il tuo sito Web, i tuoi prodotti e i tuoi servizi accessibili a tutti dimostra il forte impegno della tua azienda per l'inclusione digitale e la promozione dell'equità.

L'accessibilità dei siti Web è un processo, non una soluzione estemporanea

Quando si tratta di sostenere e implementare l'inclusione digitale, uno degli errori più comuni commessi dalle organizzazioni è affrontare l'accessibilità del Web come un progetto con una data di inizio e fine prestabilita, invece di incorporarla nei processi del proprio sito Web. I rischi legati a ridurre l'accessibilità al Web a una soluzione una tantum includono:

  • un'esperienza utente scadente
  • una diminuzione degli accessi al sito
  • la perdita di una serie di potenziali clienti
  • multe o azioni legali

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Perché l'accessibilità dei siti web è un processo, non un progetto

L'idea sbagliata che l'accessibilità possa essere "aggiunta" su un sito Web in seguito come progetto una tantum è uno dei motivi principali per cui l'accessibilità di un sito Web perde efficacia nel tempo.
L'accessibilità e i principi della progettazione inclusiva dovrebbero essere integrati come un processo continuo. Eppure molte organizzazioni scelgono di aggiungerli in seguito, spesso pensando più a spuntare le caselle di conformità che all'effettiva esperienza dell'utente. Questo a volte finisce con conseguenze indesiderate sia per l'organizzazione che per gli utenti del suo sito web. Come minimo, è probabile che si traducano in contenuti e funzionalità del sito Web meno efficaci per i visitatori disabili e possono causare costi aggiuntivi se è necessario tornare indietro e apportare modifiche più avanti nel processo.
Indipendentemente dal fatto che lavorino con codice, contenuto o design, l'applicazione delle migliori pratiche di accessibilità durante la fase di progettazione, invece di eseguire un "controllo di accessibilità" in seguito, comporta che il tuo team può completare i propri progetti in modo più rapido, efficace, rispettando il budget e in modo nativamente accessibile.

L'accessibilità al web non è mai "finita"

Qualsiasi modifica al contenuto o al codice potrebbe introdurre nuovi problemi di accessibilità sul tuo sito Web e danneggiare l'esperienza dell'utente.
Per mantenere un sito web o una app accessibile nel tempo è utile scansionare regolarmente il sito e la app alla ricerca di errori.
Utilizza uno strumento che esegue la scansione della conformità con lo standard di accessibilità globale più utilizzato: WCAG.

Gli audit di accessibilità aiutano a:

  • rilevare errori di accessibilità sul sito web
  • aiutare ad assegnare compiti e responsabilità ai team giusti
  • impostare una linea di base rispetto alla quale misurare i progressi in termini di accessibilità

Inoltre può essere utile confrontare il tuo sito con altri nel tuo settore.
Controllare regolarmente un sito Web con migliaia di pagine può essere scoraggiante e richiedere molto tempo. Fortunatamente, gli strumenti di accessibilità automatizzati possono semplificare e accelerare questo processo controllando contemporaneamente migliaia di pagine. Sono inoltre progettati per adattarsi ai normali processi di manutenzione, progettazione e sviluppo del sito Web.

Aggiungi test manuali ai tuoi processi

Sebbene molti problemi di accessibilità possano essere rilevati utilizzando uno strumento di accessibilità automatizzato, alcuni richiedono una valutazione o verifica umana. Questi problemi spesso coinvolgono comandi da tastiera, compatibilità con varie tecnologie assistive e coordinamento con i plug-in di regolazione del colore per i browser web.

Forma il tuo team sulle migliori pratiche di accessibilità

L'accessibilità non è solo per gli sviluppatori: da coloro che guidano l'incarico, fino alle persone che implementano le modifiche sul tuo sito, è importante creare una cultura di inclusione digitale attorno al tuo sito web. Ciò potrebbe includere autori di contenuti che dovrebbero essere cauti nell'includere frasi come "clicca qui", gestori di social media che dovrebbero estendere l'accessibilità alle tue piattaforme social, team di sviluppo che devono creare un codice intuitivo, designer visivi che devono andare oltre la semplice creazione di immagini che hanno un contrasto di colore sufficiente, designer UX e così via.

Tieni traccia dei tuoi progressi di accessibilità nel tempo

Tenere traccia e documentare i tuoi progressi verso l'accessibilità è importante per misurare il tuo livello di conformità, individuare le aree in cui potrebbero essere implementate migliori pratiche di progettazione più inclusive e mantenere il tuo team motivato e in pista.
Alcuni strumenti di accessibilità ti aiutano nel monitoraggio dei progressi elencando i problemi di accessibilità risolti, per esempio sulle prestazioni, funzionalità di reporting e funzionalità di definizione degli obiettivi.

​Pensare all'accessibilità nelle prime fasi del processo di progettazione e sviluppo web

Quando l'inclusione digitale è il principio guida dei tuoi processi di progettazione e sviluppo, diventa una parte intrinseca in ogni fase del processo, dalla pianificazione e prototipazione allo sviluppo e al test. Spostare i tuoi sforzi di accessibilità il più possibile "a monte" nel processo di progettazione e test ti consentirà non solo di smettere di creare barriere per le persone con disabilità, ma di trarne vantaggio per tutti gli utenti a lungo termine.

Che cosa significa "spostarsi a monte" nell'ambito dell'accessibilità web?

Correggere l'accessibilità retroattivamente è come aggiungere un impianto idraulico a una casa quando è già stata costruita, invece l'accessibilità dovrebbe essere una parte strategica in ogni fase del processo, da pensare prima di implementarlo, spostando i propri sforzi nella progettazione e nel test dei problemi di accessibilità il più a monte, il più indietro possibile e il più presto possibile, nel flusso di lavoro o nel processo digitale del team.
Questo modo di lavorare fa risparmiare tempo e risorse e in definitiva fa rendere di più l’investimento, aumentando l’utile dei tuoi progetti accessibili.