Il ruolo dell’accessibilità digitale nel paradigma del pensiero sistemico aziendale

Molte imprese in tutto il mondo hanno fatto della sostenibilità aziendale un obiettivo primario. Ma in cosa consiste realmente la "sostenibilità aziendale" e come si può realizzare con successo?

Vediamo quanto può incidere il processo di System Thinkig nella costruzione di sistemi aziendali più sostenibili e come si pone la tematica dell’accessibilità, che riguarda il 20% della popolazione in Europa, in questo Paradigma di pensiero. Consideriamo infatti che questa percentuale corrisponde ad 87 milioni di persone con una qualche disabilità permanente o temporanea, inclusi gli anziani.

System thinking e Sostenibilità Aziendale?

La sostenibilità aziendale è l'armonizzazione degli obiettivi economici con quelli ambientali, sociali e di governance. Richiede alle aziende di essere responsabili e inclusive nei confronti dell'ecosistema, dei lavoratori, dei clienti e dei portatori di interesse.

Obiettivi tematici:

1. Sostenibilità Sociale: Le aziende devono occuparsi dei propri lavoratori, favorendo una cultura integrata e rispettosa, evitando discriminazioni e partecipando al benessere delle comunità in cui sono presenti.
2. Sostenibilità Ambientale: Devono controllare e diminuire la loro influenza sull'ambiente. Limitare l’impatto dei consumi di energia, delle emissioni di gas nocivi e ridurre al minimo lo sfruttamento delle risorse naturali.
3. Sostenibilità della Governance: Devono disporre di una struttura di governo robusta, trasparente, etica e inclusiva.
4. Sostenibilità Economica: Devono garantire una redditività duratura e a lunga scadenza.

Accessibilità digitale un punto chiave nelle procedure ESG

Se partiamo dal presupposto che non esiste inclusione senza accessibilità, possiamo facilmente dedurre che un’organizzazione inclusiva non può permettersi di avere risorse, strumenti e infrastrutture non accessibili, tanto meno quelle digitali.

In questo sistema di pensiero possiamo, ripercorrendo gli obiettivi tematici della sostenibilità, individuare i vantaggi e la primaria necessità di rendere accessibili le risorse digitali:

1. Sostenibilità Sociale -> Le Risorse digitali accessibili diventano un requisito obbligatorio.
   È necessario stabilire una comunicazione e una cultura aziendale non discriminante, che permetta una relazione verso utenti e clienti e nei confronti delle risorse umane, perfettamente adeguata e priva di ‘barriere’ che mettano in difficoltà e disparità di opportunità le persone con disabilità motorie, visive, uditive e cognitive. La Sostenibilità sociale priva di accessibilità digitale è Social Washing.
   
2. Sostenibilità Ambientale: Il rischio del Green washing è sempre in agguato: è possibile dichiararsi sostenibili in tema di ambiente e poi non riconoscere i problemi di comunicazione e relazione del 20% delle persone che ci vivono?
3. Sostenibilità della Governance: Non c’è trasparenza se l’evidenza non è accessibile a chiunque e nemmeno inclusione, ne consegue che l’etica diventa un valore parlato e non praticato. Un’azienda ‘accessibile’ è più affidabile, più coerente. I suoi valori sono chiari e condivisibili. Welfare e accessibilità vanno a braccetto.
4. Sostenibilità Economica: quando parliamo di 20% della popolazione, parliamo di clienti, utenti, risorse, soci, mercato, partner, etc. Pensate che il market place più famoso del mondo non sia accessibile? Amazon si occupa dell’accessibilità dei suoi sistemi quasi dalla nascita.

Pensiero Sistemico -> Sostenibilità -> Accessibilità

Il pensiero sistemico è un elemento essenziale per la sostenibilità aziendale. Questo approccio consiste nel riconoscere che un'azienda fa parte di un sistema più vasto che include dipendenti, clienti, fornitori, comunità e l'ambiente in cui opera. Il pensiero sistemico favorisce una prospettiva olistica che tiene conto delle relazioni tra tutti questi elementi.

Vantaggi del Pensiero Sistemico:

Anticipazione e Precauzione: Il pensiero sistemico consente di rilevare i problemi potenziali prima che diventino crisi. Ad esempio, contribuisce a prevenire impatti ambientali negativi o crisi di reputazione. Quale reputazione se non ci occupiamo della popolazione che manifesta qualche fragilità?

Efficienza Operativa: Approfondendo la conoscenza delle relazioni tra le varie parti dell'azienda, si possono individuare possibilità per migliorare i processi e diminuire gli sprechi. Senza accessibilità, il sistema di relazioni si limiterebbe all’80% degli attori.

Innovazione: Il pensiero sistemico incoraggia l'innovazione, spingendo le aziende a cercare nuove soluzioni per i problemi complessi. Soluzioni che sempre più spesso sono digitali e che non possono che essere accessibili.

Resilienza Aziendale: Le aziende che applicano il pensiero sistemico sono più resilienti e capaci di adattarsi alle sfide esterne, come cambiamenti del mercato o crisi. Resilienza significa anche assicurare sostegno agli elementi più fragili dell’organizzazione.

Facciamo il punto su accessibilità, sostenibilità e pensiero sistemico

La sostenibilità aziendale richiede un approccio equilibrato alla gestione aziendale che considera gli impatti ambientali, sociali ed economici. Il pensiero sistemico è uno strumento efficace per perseguire questo obiettivo, poiché facilita la comprensione delle complesse relazioni tra tutti gli elementi di un'azienda e del suo ecosistema. L’accessibilità in questo paradigma è essenziale per non ridurne la portata.

Investire nella sostenibilità aziendale e nel pensiero sistemico non è solo un modo per creare un futuro migliore, ma anche un fattore di competitività per le aziende. Lavorare in modo più sostenibile e sistemico non solo apporta benefici all'azienda stessa, ma ha un effetto positivo sull'intero pianeta. Un pianeta che si evolve digitalmente, dove diventa sempre più vitale accedere alla rete (lo abbiamo visto durante il covid 19).

Insieme, possiamo costruire un futuro più sostenibile per le generazioni future. Come farlo senza considerare il 20% della popolazione che deve fare i conti con l’accessibilità, con l’intelligenza artificiale e tutta l’evoluzione digitale che si delinea all’orizzonte?

Vuoi sapere come l'accessibilità digitale può aiutare a migliorare l'impatto sociale dell'azienda, limitare i rischi di social washing, limitare i rischi di sanzioni normative, aumentare la fiducia nell'azienda, aumentare il pubblico e i clienti?