L’accessibilità dei siti web aiuta le persone a usare internet

Perché i siti web accessibili aiutano le persone con disabilità nella vita di tutti i giorni, abbattendo le barriere digitali?

Cosa significa l'accessibilità web per una persona cieca o ipovedente, per una persona che non sente, per chi ha difficoltà di lettura a causa della dislessia, per chi ha problemi motori, per le persone anziane?

In questo articolo vediamo quali sono le difficoltà specifiche e le modalità in cui l'accessibilità dei siti web supera le barriere digitali e può aiutare tutte le persone, indipendentemente dalle disabilità, a interagire con le risorse digitali.

Indice dei contenuti

• Come accedono ai contenuti digitali accessibili le persone che non vedono ?
• Come accede al web una persona sorda o ipoudente?
• Come l’accessibilità del web può aiutare le persone con dislessia o Disturbi Specifici dell'Apprendimento (DSA)?
• Come l’accessibilità dei siti web può aiutare le persone con problemi motori?
• Come l’accessibilità digitale può aiutare le persone anziane a vivere una vita più indipendente e stimolante?
  

Come fanno le persone che non vedono a trarre vantaggio dall’accessibilità dei siti web? Come accedono a internet e ai contenuti digitali?

 

Le persone cieche o ipovedenti accedono ai contenuti web utilizzando tecnologie assistive e software specifici che convertono il testo e altri elementi visivi in output audio o braille. Per garantire l'accessibilità digitale con questi dispositivi è necessario, per prima cosa, che siti e applicazioni web siano navigabili anche da tastiera e non solo con il mouse. Ecco alcune delle principali tecnologie e strumenti utilizzati da queste persone per navigare in Internet:

1. Lettori di schermo - I lettori di schermo sono software progettati per leggere il testo presente sullo schermo del computer o del dispositivo. Questi programmi interpretano il contenuto del sito web e lo trasformano in un output vocale o in braille. Alcuni esempi di lettori di schermo noti includono JAWS, NVDA, acronimo di Non Visual Desktop Access, e VoiceOver installato nativamente sui dispositivi Apple.
2. Tastiere speciali - Le persone con disabilità visive spesso utilizzano tastiere speciali o tastiere braille per interagire con il computer o il dispositivo mobile in modo più efficiente. Queste tastiere consentono di inserire comandi specifici e navigare rapidamente tra i contenuti.
3. Sintetizzatori vocali - Questi software consentono alle persone non vedenti di ascoltare il testo scritto su un sito web o in un'applicazione in modo chiaro e comprensibile. Sono spesso integrati nei lettori di schermo.
4. Navigazione tramite comandi vocali - Alcune persone non vedenti possono utilizzare comandi vocali per navigare sul web. Questo può coinvolgere l'uso di assistenti virtuali come Siri, Google Assistant o Cortana, o software specifici di riconoscimento vocale.
5. Braille display - Le persone con ipovisione o cecità utilizzano spesso display braille, che mostrano il testo in formato braille in tempo reale. Questi dispositivi possono essere collegati al computer o al dispositivo mobile e consentono di leggere il testo e navigare nei contenuti web in modo tattile.
6. Zoom e ingrandimenti del testo - Le persone con ipovisione possono utilizzare funzionalità di zoom e ingrandimento del testo per aumentare le dimensioni del testo sullo schermo e renderlo più leggibile, per questo un sito accessibile deve essere responsive.
7. Contrasto tra i testi e lo sfondo - Migliorare il contrasto tra il testo e lo sfondo può aiutare le persone con bassa visione a leggere il testo più facilmente. Alcuni utenti possono scegliere di utilizzare versioni ad alto contrasto del tema, se presenti, per migliorare la leggibilità.
8. Navigazione basata su testo - I link e gli elementi interattivi dovrebbero essere chiaramente etichettati in modo che i lettori di schermo possano annunciare a cosa si riferiscono, e di conseguenza gli utenti possano capire i contenuti e il contesto.
9. Audiodescrizione per i video - I prodotti audiovisivi pubblicati sul web, per essere accessibili alle persone cieche devono contenere un'audiodescrizione, cioè una voce deve descrivere le ambientazioni, i costumi, i colori, gli spazi e i movimenti che non si possono intuire dai dialoghi. L’audiodescrizione non si deve mai sovrapporre al parlato originale e viene inserita opportunamente nelle pause tra i dialoghi.

In sintesi, l’accessibilità del web per chi ha problemi della vista deve includere una serie di caratteristiche precise:

• Permettere la navigazione da tastiera e la compatibilità con le tecnologie assistive;
• Fornire testo alternativo per le immagini in modo che uno screen reader possa leggerlo;
• Usare marcatori semantici appropriati per strutturare il contenuto;
• Assicurare che i colori e il contrasto siano sufficienti per consentire una buona leggibilità del testo;
• Fornire descrizioni audio per i contenuti multimediali.

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Come l’accessibilità del web può aiutare le persone che non sentono? Come accede ai contenuti web una persona sorda o ipoudente?

Le persone sorde o con grave riduzione dell'udito non hanno problemi a leggere i contenuti scritti o a guardare le immagini, tuttavia per alcune funzionalità accedono ai contenuti web utilizzando tecnologie assistive e strumenti specifici per la loro condizione, in particolare:

1. Testo e immagini - I contenuti web basati su testo e immagini sono generalmente accessibili alle persone sorde o ipoudenti. È sempre importante che il testo sia chiaro, conciso e ben strutturato.
2. Sottotitoli e trascrizioni - Molte persone sorde o ipoudenti dipendono dai sottotitoli per accedere ai contenuti audio e video. I sottotitoli forniscono una trascrizione del dialogo e più in generale, del parlato e dei rumori presenti in un contenuto multimediale. I siti web e i servizi di streaming video accessibili includono opzioni per abilitare i sottotitoli.
3. Linguaggio dei segni - Alcune persone sorde utilizzano il linguaggio dei segni e la LIS come loro lingua primaria. I video possono includere interpreti dei segni o video di lingua dei segni per garantire l'accessibilità. Inoltre, esistono risorse online in lingua dei segni.
4. Software di riconoscimento vocale - Le persone con difficoltà di udito possono utilizzare software di riconoscimento vocale per convertire il linguaggio parlato in testo scritto. Quando certi contenuti web non sono accessibili, l’onere dell’accessibilità viene lasciato tutto all'utente in difficoltà, che magari potrà trovare un'alternativa personale per risolvere il problema oppure potrà decidere di spostarsi su un altro sito web accessibile, più accogliente ed inclusivo.
5. Messaggistica istantanea e chat testuali - Molte piattaforme online offrono servizi di messaggistica istantanea o chat testuali, che consentono alle persone sorde di comunicare in tempo reale in modo scritto.

In sintesi, l’accessibilità del web per chi ha problemi di udito deve sempre:

• Fornire sottotitoli o trascrizioni per i contenuti audio e video;
• Usare linguaggio chiaro e semplice per facilitare la comprensione;
• Utilizzare segni visivi e indicazioni chiare per l'orientamento e la navigazione.

 

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Come l’accessibilità del web può aiutare le persone con dislessia o Disturbi Specifici dell'Apprendimento (DSA)?

L'accessibilità web può essere estremamente utile per le persone dislessiche con Disturbi Specifici dell'Apprendimento, poiché rende i contenuti online più accessibili e comprensibili. I principali aspetti dell’accessibilità per la DSA sono:

1. Testo leggibile e chiaro:
   • Utilizzo di font leggibili e dimensioni di testo adeguate e pensate per essere ingrandite con lo zoom del browser senza perdere aree di visibilità (una pratica molto usata negli adattamenti responsive), questo consente alle persone dislessiche di regolare il testo in base alle loro esigenze.
   • Spaziatura adeguata tra le parole e le righe, infatti una buona spaziatura migliora la leggibilità e la comprensione del testo.

2. Struttura chiara del contenuto
   • L'uso di marcatori semantici e una struttura gerarchica per il testo aiuta a organizzare il contenuto in modo logico, rendendo più semplice la navigazione e la comprensione.
3. Testo non giustificato
   
   • L'impaginazione con testo giustificato rende molto difficile la lettura per le persone dislessiche, che hanno la tendenza a "perdersi" nella pagina soprattutto alla fine della riga, meglio usare sempre l'allineamento a sinistra.
4. Alternative alla lettura del testo
   • Alcuni siti web offrono strumenti di "lettura testo" che consentono di convertire il testo in audio, permettendo alle persone con dislessia di ascoltare il contenuto invece di leggerlo.
5. Percorsi di navigazione chiari
   • Menù di navigazione ben strutturati e etichettati in modo chiaro aiutano le persone con dislessia a trovare facilmente le informazioni che cercano.
6. Feedback e suggerimenti
   • Fornire feedback chiari e suggerimenti quando si verificano errori nei moduli o nelle interazioni online, in modo da guidare l'utente attraverso il processo.
7. Testo chiaro e semplice
   • L'utilizzo di un linguaggio chiaro e semplice è fondamentale per consentire una comprensione agevole. Evitare l'uso eccessivo di tecnicismi o periodi lunghi e arzigogolati. Espandere gli acronimi se il pubblico a cui ci rivolgiamo non ne conosce il significato.

In sintesi, l’accessibilità del web per chi ha problemi di dislessia significa:

• Usare font leggibili e dimensioni di testo personalizzabili;
• impaginare con testo non giustificato;
• Evitare l'uso eccessivo di maiuscole e fornire interlinee e spazi bianchi per migliorare la leggibilità;
• Fornire funzionalità di lettura testo per consentire la conversione del testo in audio;
• Utilizzare un linguaggio chiaro, spiegare i tecnicismi ed espandere gli acronimi.

 

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Come l’accessibilità del web può aiutare le persone con problemi motori?

L'accessibilità web può essere di grande aiuto per le persone con problemi motori, consentendo loro di accedere ai contenuti online e interagire con i siti web in modo più efficace e indipendente. Ecco come l'accessibilità web può essere vantaggiosa per le persone con problemi motori:

1. Navigazione basata su tastiera
   L'accessibilità web deve prevedere che tutte le funzionalità di un sito web siano accessibili tramite tastiera. Questo è particolarmente importante per le persone con problemi motori che potrebbero non essere in grado di utilizzare un mouse.
2. Pulsanti e link selezionabili
   I siti web accessibili includono pulsanti, link e elementi interattivi con dimensioni sufficienti per essere facilmente selezionati tramite tastiera o dispositivi di assistenza. Questo evita la necessità di puntare e fare clic con precisione su un'area ristretta.
3. Tempo di risposta flessibile
   Le persone con problemi motori potrebbero richiedere più tempo per completare azioni online. L'accessibilità web deve tenere conto di questo aspetto, evitando che le sessioni scadano o che le azioni vengano annullate prematuramente.
4. Tasti di accesso rapido
   Alcuni siti web offrono combinazioni di tasti per l'accesso rapido o scorciatoie da tastiera che consentono di accedere rapidamente a parti specifiche del sito. Questo è particolarmente utile per le persone con problemi motori.
5. Comandi vocali
   L'accessibilità web può includere il supporto per comandi vocali, consentendo alle persone con problemi motori di controllare il sito web utilizzando la voce.
6. Supporto per dispositivi di assistenza
   L'accessibilità dei siti web deve essere compatibile con le tecnologie assistive come i dispositivi di puntamento alternativi, i joystick o i sistemi di eye-tracking, che possono essere utilizzate per consentire alle persone con problemi motori di navigare online.
7. Testo scalabile - responsive
   L'accessibilità web permette di aumentare la dimensione del testo per agevolare la lettura e l'interazione da parte delle persone con problemi motori.
8. Feedback chiaro
   I siti web accessibili forniscono feedback chiari ed efficaci in risposta all'utente che ha eseguito un'azione. Questo aiuta le persone con problemi motori a capire se l'azione è stata eseguita con successo.
9. Semantica e struttura chiara
   L'uso di marcatori semantici e una struttura chiara dei contenuti agevola la navigazione e la comprensione delle informazioni, migliorando l'esperienza complessiva per le persone con problemi motori.

In sintesi, l’accessibilità del web per chi ha problemi motori significa:

• Fornire opzioni di navigazione e interazione con il mouse e la tastiera;
• Assicurare che i pulsanti e gli elementi interattivi siano sufficientemente grandi e facilmente selezionabili;
• Ridurre al minimo l'uso di azioni complesse che richiedono una precisione e una coordinazione motoria elevate.

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Come l’accessibilità dei siti web può aiutare le persone anziane a vivere una vita più indipendente e stimolante?

L'accessibilità dei siti web può contribuire in modo significativo a migliorare la qualità della vita delle persone anziane, consentendo loro di vivere una vita autosufficiente e attraente, permettendo di avere accesso all’informazione, alla cultura e allo svago.

L'accessibilità web è un elemento chiave per garantire che gli anziani possano trarre vantaggio dalle risorse online e dalla tecnologia digitale, contribuendo alla loro indipendenza e al loro coinvolgimento nella società moderna. È importante che i siti web siano progettati e sviluppati tenendo in considerazione le esigenze degli anziani, come il testo leggibile, i colori a contrasto elevato, i comandi facili da usare e la facilità di navigazione. Ciò promuove l'inclusione digitale e consente loro di godere dei numerosi vantaggi offerti dalla tecnologia e dalla connettività online.

Le persone anziane possono utilizzare il web per moltissime ragioni, per esempio:

1. Accesso alle informazioni e ai servizi
   • Gli anziani possono accedere a informazioni cruciali come notizie, informazioni sulla salute e servizi pubblici tramite Internet. L'accessibilità web garantisce che possano farlo facilmente.
2. Comunicazione con familiari e amici
   • Gli anziani possono utilizzare la posta elettronica, le chat e i social media per rimanere in contatto con amici e familiari, mitigando il senso di isolamento. Un'accessibilità adeguata consente loro di utilizzare queste piattaforme con facilità.
3. Servizi di telemedicina
   • L'accessibilità web è cruciale per rendere accessibili i servizi di telemedicina, consentendo agli anziani di consultare i professionisti sanitari da casa, ottenere ricette e informazioni sulla salute senza doversi spostare.
4. Apprendimento online
   • Molte persone anziane desiderano continuare a imparare e acquisire nuove competenze. L'accessibilità dei siti web rende possibile l'accesso a corsi online, risorse educative e materiali di apprendimento.
5. Servizi bancari e finanziari
   • Gli anziani possono gestire le loro finanze online, effettuare pagamenti, controllare i loro conti bancari e investimenti, il che è particolarmente importante per la gestione delle finanze personali, a patto che il sito web della banca o della finanziaria sia pienamente accessibile.
6. Prenotazioni e acquisti online
   • L'accessibilità web consente agli anziani di prenotare viaggi, acquistare generi alimentari e beni di consumo, ottenere servizi di consegna, prenotare appuntamenti e altro ancora, migliorando la loro comodità e risparmiando tempo.
7. Intrattenimento e cultura
   • Gli anziani possono accedere a contenuti multimediali, leggere libri digitali, ascoltare musica e guardare film online. Un'accessibilità adeguata garantisce che possano farlo senza barriere.
8. Vita sociale e coinvolgimento comunitario
   • I siti web possono promuovere eventi locali, attività sociali e programmi di volontariato per gli anziani, incoraggiando il coinvolgimento nella comunità.
9. Accesso a servizi di assistenza e cure a domicilio
   • Gli anziani e i loro caregiver possono cercare servizi di assistenza a domicilio, trovare risorse e informazioni sulle cure a domicilio attraverso siti web accessibili.
10.  Supporto alla memoria e all'indipendenza

• • Gli anziani con problemi di memoria possono beneficiare di applicazioni e servizi online che forniscono promemoria, registri, programmi di terapia e supporto all'indipendenza.
    
    

In sintesi, cosa richiede l’accessibilità del web per le persone anziane?

Dato che le persone anziane hanno spesso e magari contemporaneamente problemi di ipovisione, ipoacusia e difficoltà motorie come tremori, diminuita potenza muscolare, disorientamento nello spazio, l’accessibilità dei siti web per le persone anziane deve tenere conto di quanto già descritto sopra per i problemi della vista, dell’udito e motori, possibilmente verificando che l'accessibilità al web sia stata progettata nativamente e non applicata sovrapponendo alla tecnologia di navigazione utilizzata overlay o plugin che spesso sono poco compatibili con le tecnologie assistive e creano più complicazioni di quelle che vorrebbero risolvere.

Per garantire l'accesso completo al web per tutti è fondamentale che i siti web siano progettati e sviluppati con l'accessibilità in mente (accessibility by design), rispettando gli standard WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) che forniscono direttive dettagliate per garantire che i contenuti web siano accessibili a tutte le persone, indipendentemente dalla loro capacità, per offrire un'esperienza utente inclusiva e accessibile abbattendo le barriere digitali.

L'accessibilità web migliora notevolmente l'esperienza online di tutte le persone, contribuendo a superare le barriere digitali che potrebbero altrimenti ostacolare la loro interazione con i contenuti web.

In europa si calcola che circa il 20% della popolazione (87 milioni di persone) sia composto da persone con disabilità permanenti o temporanee compreso gli anziani.

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